Cuiabá
Procon Municipal de Cuiabá suspende temporariamente atendimento via WhatsApp por migração de sistema
Cuiabá
O Procon Municipal de Cuiabá informa que o atendimento ao consumidor por meio do canal de WhatsApp ((65 3324-9680) está temporariamente indisponível devido a uma atualização técnica realizada pela empresa operadora do aplicativo. A interrupção ocorre em razão da migração do software antigo para um novo sistema, procedimento necessário para a modernização da plataforma.
De acordo com a secretária-adjunta do Procon Municipal, Mariana Almeida Borges, a mudança é externa ao órgão e foge ao controle da equipe local. “O operador do WhatsApp está realizando uma troca de software, migrando o sistema antigo para um novo. Por esse motivo, ficaremos temporariamente sem acesso ao canal”, explicou.
Mesmo com a instabilidade, os consumidores conseguem enviar mensagens normalmente pelo aplicativo. No entanto, durante o período de migração, o Procon não consegue visualizar nem dar andamento às solicitações recebidas. “O consumidor consegue mandar a mensagem, mas, como estamos sem acesso ao sistema, não é possível dar sequência ao atendimento neste momento”, esclareceu a secretária-adjunta.
Diante da situação, o Procon reforça que nenhuma demanda será ignorada. Todas as mensagens enviadas durante o período de instabilidade serão retomadas e respondidas assim que o sistema for restabelecido. “Assim que o acesso for normalizado, todas as solicitações serão analisadas e respondidas. Nosso compromisso com o consumidor permanece o mesmo”, garantiu Mariana Almeida Borges.
Para os casos considerados urgentes, o atendimento segue normalmente de forma presencial, em dois pontos da cidade: na sede do Procon, localizada na Rua Joaquim Murtinho, e no posto de atendimento da Rodoviária de Cuiabá. A orientação é para que os consumidores que necessitam de providências imediatas procurem diretamente essas unidades.
Já para situações que não exigem atendimento imediato, a recomendação é aguardar. “Os atendimentos que não são urgentes serão retomados e respondidos a partir de segunda-feira, sem prejuízo ao consumidor”, destacou a secretária-adjunta.
O Procon também informa que, durante o processo de migração, o próprio WhatsApp exibe uma mensagem automática indicando a alteração temporária do serviço e informando um novo número: 3324-9680. Ainda assim, o acesso ao canal permanece indisponível até a conclusão do procedimento técnico.
A direção do Procon Municipal de Cuiabá reforça que a medida é temporária e que a equipe segue atenta às necessidades da população. A prioridade, segundo o órgão, é assegurar o direito do consumidor, manter a transparência e garantir que nenhum cidadão fique sem atendimento ou orientação, mesmo diante de ajustes tecnológicos necessários.
Serviço – Atendimento Procon Cuiabá
Procon Municipal de Cuiabá
Rua Joaquim Murtinho, nº 554 – Centro
WhatsApp: (65) 3324-9680
Reclamação eletrônica: Plataforma SORP (selecionar “Consumo”)
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
Cuiabá
Prefeitura de Cuiabá promove workshop para fortalecer liderança e gestão entre servidores
A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), realizou nesta sexta-feira (14), a partir das 8h, o Workshop de Mentoria da Prefeitura de Cuiabá, voltado ao desenvolvimento de secretários, secretários-adjuntos e diretores do município. A atividade foi realizada no auditório da Secretaria Municipal de Saúde e integra o Programa de Desenvolvimento da Prefeitura de Cuiabá, coordenado pela Secretaria Adjunta de Formação do Servidor (SAFS).
O encontro teve como objetivo fortalecer as competências de liderança e gestão pública, com abordagens sobre comprometimento, gestão do tempo e inteligência emocional. A iniciativa também está alinhada às diretrizes relacionadas aos indicadores e às metas do Tribunal de Contas do Estado (TCE) e ao Planejamento Estratégico do Município.
Para a secretária municipal de Saúde, Deisi Bocalon, o treinamento é importante para qualificar não apenas os processos de trabalho, mas também a forma como os gestores conduzem suas equipes.
“Um bom líder precisa entender que cada funcionário tem suas características, seus desafios e suas potencialidades. Por isso, esses treinamentos são fundamentais para que possamos acompanhar de perto nossas equipes, desenvolver as pessoas e liderar com sabedoria, equilíbrio e responsabilidade. Quando o gestor está preparado, ele consegue tomar decisões melhores e também contribui para um ambiente de trabalho mais eficiente”, destacou Deisi.
Durante a programação, os participantes também tiveram a oportunidade de refletir sobre a importância da organização, do comprometimento e do equilíbrio emocional no cotidiano da gestão pública. A proposta é contribuir para que os gestores estejam cada vez mais preparados para lidar com desafios, tomar decisões e conduzir suas equipes de maneira estratégica.
O Programa de Desenvolvimento da Prefeitura de Cuiabá busca aprimorar as competências gerenciais dos gestores municipais e fortalecer a qualidade da gestão pública, com foco no cumprimento de metas e no planejamento estratégico do município.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
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